Mengenal Customer Satisfaction Score (CSAT) dan Manfaat Bagi Bisnis
22 September 2022 02:58 WIB
Jakarta -Pernah mendengar akronim CSAT? Akronim ini dapat digunakan sebagai istilah bisnis atau pendidikan. Namun, artikel ini akan membahas CSAT sebagai istilah dalam dunia bisnis.
CSAT adalah singkatan dari Customer Satisfaction Score, sebuah metrik yang membantu perkembangan perusahaan. Tanpa penggunaan CSAT atau mengetahui CSAT-nya, perusahaan tidak dapat memperbaiki pelayanannya dengan sempurna atau bahkan tidak mengetahui kesalahan yang mungkin ditimbulkannya.
Berikut penjelasan terkait CSAT dan manfaatnya bagi perusahaan!