Kuatbaca.com - Penipuan yang mengatasnamakan perusahaan besar semakin marak terjadi, dan Shopee, salah satu platform e-commerce terbesar di Indonesia, menjadi salah satu target utama. Para penipu memanfaatkan nama besar Shopee untuk mengelabui calon korbannya dengan berbagai modus yang semakin kreatif. Modus-modus tersebut mencakup penawaran yang tampak menguntungkan, seperti pemulihan akun, program afiliasi Shopee, hingga tawaran-tawaran lain yang seolah-olah resmi dari Shopee.
Dengan semakin canggihnya teknik yang digunakan oleh para penipu, masyarakat pun perlu lebih waspada. Banyak orang yang mudah terjebak hanya karena nama Shopee yang terkenal dan terpercaya. Oleh karena itu, penting untuk memahami cara mengidentifikasi kontak resmi dari Shopee untuk menghindari penipuan yang dapat merugikan.
Untuk menghindari penipuan, langkah pertama yang perlu dilakukan adalah mengenali nomor resmi yang digunakan oleh Shopee. Shopee memiliki beberapa saluran komunikasi resmi yang hanya digunakan untuk kebutuhan penggunanya. Salah satu nomor yang sering digunakan oleh tim customer service Shopee adalah 1500702. Nomor ini digunakan untuk menghubungi pengguna terkait masalah akun, survei resmi, atau informasi lainnya yang sah terkait Shopee.
Jika Anda menerima telepon atau pesan dari nomor yang tidak terdaftar di atas, sangat mungkin itu adalah penipuan. Pastikan untuk selalu memeriksa nomor yang menghubungi Anda sebelum mengambil tindakan lebih lanjut.
Selain melalui telepon, Shopee juga memiliki akun media sosial resmi yang terverifikasi. Akun-akun ini dapat dijadikan acuan untuk memeriksa kebenaran informasi yang Anda terima. Shopee memiliki beberapa akun media sosial dengan tanda centang biru yang menandakan keasliannya. Akun Instagram resmi Shopee dapat ditemukan di @shopee_id dan @shopeecare_id, sementara akun X (sebelumnya Twitter) resmi dapat diakses melalui @ShopeeID dan @ShopeeCare.
Perhatikan dengan teliti akun media sosial yang menghubungi Anda. Penipu sering kali menggunakan akun palsu dengan nama serupa untuk mengecoh korban. Jika ragu, pastikan akun yang menghubungi Anda sudah terverifikasi dengan tanda centang biru atau emas.
Shopee juga menggunakan aplikasi komunikasi populer seperti WhatsApp dan Telegram untuk berhubungan dengan penggunanya. Di WhatsApp, Shopee menggunakan akun resmi dengan centang biru seperti Shopee Indonesia, Shopee Customer Service, dan Shopee Security. Jika Anda menerima pesan dari akun WhatsApp yang tidak terverifikasi atau tidak memiliki centang biru, waspadalah.
Selain itu, Shopee juga memiliki beberapa komunitas resmi di Telegram yang digunakan untuk berkomunikasi dengan pengguna, seperti Shopee Affiliate Community dan Shopee Affiliate Squad. Penipu sering kali memanfaatkan fitur Telegram untuk membuat akun palsu yang mirip dengan akun resmi Shopee. Jika Anda dihubungi oleh akun Telegram yang mencurigakan, pastikan untuk memeriksa kebenaran akun tersebut melalui saluran resmi Shopee.
Jika Anda menerima informasi yang mengatasnamakan Shopee namun merasa ragu, jangan langsung mengambil tindakan. Shopee menyediakan fasilitas bagi pengguna untuk memverifikasi informasi secara langsung melalui aplikasi Shopee. Caranya mudah, Anda hanya perlu mengakses tab ‘Saya’, lalu pilih ‘Pusat Bantuan’ dan klik ‘Cek Fakta’.
Di sini, Anda dapat memilih untuk ‘Chat dengan Shopee’ atau ‘Telepon dengan Shopee’ untuk memastikan apakah informasi yang Anda terima sah atau tidak.
Tim Customer Service Shopee siap membantu Anda selama 24 jam, 7 hari dalam seminggu. Jangan ragu untuk menghubungi mereka jika ada keraguan terkait penawaran atau pesan yang Anda terima.
