Waspada Penipuan: Kasus Konsumen Terkena Tipu Saat Beli Pajero Sport Bekas
Kuatbaca.com-Pada acara GIIAS 2024 di Tangerang, Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) mengungkapkan kasus penipuan yang dialami seorang konsumen saat membeli Pajero Sport bekas. Konsumen tersebut baru menyadari adanya masalah serius setelah mendaftarkan mobil di aplikasi My Mitsubishi Motors ID (MMID). Pembelian dilakukan melalui pedagang bukan dealer resmi, dan dokumen kendaraan ternyata tidak sesuai dengan yang terdaftar.
1. Proses Pendaftaran dan Temuan Masalah
Konsumen yang membeli Pajero Sport bekas dengan kilometer rendah sekitar 8.000 merasa senang dengan kondisi mobilnya yang masih seperti baru. Namun, saat mendaftarkan mobil di aplikasi MMID, ia mendapati bahwa nomor rangka dan nomor mesin mobil tidak cocok. Hal ini memunculkan kekhawatiran dan keluhan terkait database Mitsubishi yang diduga tidak lengkap. Investigasi awal dilakukan oleh Mitsubishi dan ditemukan bahwa masalah sebenarnya terletak pada dokumen kendaraan.
2. Langkah-Langkah Investigasi dan Tindakan Hukum
Setelah menerima keluhan dari konsumen, Mitsubishi melakukan investigasi lebih lanjut dan mendatangi konsumen untuk pendalaman kasus. Penelitian mengungkapkan bahwa surat-surat kendaraan bermasalah, dan akhirnya konsumen melaporkan kasus tersebut ke polisi dengan dugaan penipuan. Mitsubishi berperan aktif mendampingi konsumen dalam proses pelaporan, menunjukkan komitmennya untuk menyelesaikan masalah dan melindungi hak konsumen.
3. Pentingnya Memverifikasi Mobil Bekas Melalui MMID
Kasus ini menggarisbawahi pentingnya memverifikasi mobil bekas melalui aplikasi MMID sebelum melakukan pembelian. Aplikasi ini menyediakan informasi lengkap tentang kendaraan, termasuk riwayat servis dan status kepemilikan. Dengan menggunakan MMID, pembeli dapat memastikan bahwa mobil yang akan dibeli memiliki dokumen yang sah dan tidak bermasalah. MMID juga memungkinkan pencatatan digital yang mempermudah proses penjualan dan pembelian mobil bekas.
4. Kiat Memilih Mobil Bekas dan Pentingnya Riwayat Servis
Para ahli, termasuk Rifat Sungkat, duta merek Mitsubishi Motors, menekankan pentingnya catatan servis dalam menentukan nilai mobil bekas. Riwayat servis yang tercatat dengan baik di aplikasi MMID dapat meningkatkan harga jual mobil dan memberikan kepercayaan tambahan kepada pembeli berikutnya. Pembeli mobil bekas disarankan untuk selalu memeriksa riwayat servis dan status kendaraan melalui aplikasi resmi untuk menghindari kasus penipuan serupa.
Dengan meningkatnya kasus penipuan dalam pembelian mobil bekas, penting bagi calon pembeli untuk lebih berhati-hati dan memanfaatkan teknologi yang tersedia untuk memastikan keamanan dan keabsahan dokumen kendaraan. Mitsubishi terus berupaya meningkatkan sistem dan layanan mereka untuk melindungi konsumen dari potensi penipuan dan memberikan pengalaman pembelian yang aman dan memuaskan.